Helfen Sie Benutzern
Im Elastomeri-Onlineshop bietet Ihnen „Mein Konto“ einen schnellen und einfachen Zugriff auf Informationen zu Ihren Bestellungen. Als registrierter Benutzer haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Daten. Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen oder (sofern noch möglich) Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ändern. Sie können Ihr Profil erstellen und unseren E-Newsletter mit Sonderangeboten, aktuellen Rabatten und Neuigkeiten erhalten.
Eine praktische Übersicht finden Sie auf der Startseite von „Mein Konto“. Hier können Sie Passwörter ändern, persönliche Daten sowie Liefer- und Rechnungsadressen bearbeiten, Newsletter abonnieren usw.
Meine Bestellungen
- Bestellübersicht
Alle Bestellungen werden systematisch nach Datum sortiert. Jede Bestellung ist mit einer eigenen Seriennummer versehen, die Ihnen die Kommunikation mit den Mitarbeitern erleichtert und Ihnen hilft, den Artikel bei der persönlichen Abholung zu identifizieren. Die Liste zeigt das Bestelldatum, den Artikelpreis und den Bearbeitungsstatus der Bestellung an.
- Bestelldetails – Sendungsverfolgung
Innerhalb jeder Bestellung sehen Sie alle Informationen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Dazu gehören Rechnungsadresse, Lieferadresse, Versandart, Zahlungsmethode, Artikelidentifikation, Anzahl der bestellten Artikel und Preis. Unter der Funktion „Sendungsverfolgung“ können Sie auch überprüfen, wo sich Ihre Bestellung aktuell befindet (Artikel werden im Lager vorbereitet, werden per Lieferdienst versendet, warten auf Abholung usw.).
- Newsletter
Möchten Sie über neue Produkte, Rabatte und Sonderaktionen wie kostenlosen Versand, Preisnachlässe, saisonale Angebote, Aktionssets, besonders beliebte Artikel und Ähnliches informiert werden? Setzen Sie einfach ein Häkchen bei „Ja, ich möchte E-Newsletter erhalten“ und Sie erhalten diese an Ihre E-Mail-Adresse. Wir versenden wöchentlich E-Newsletter.
- Kontokündigung
Wenn Sie die Option „Benutzerkonto kündigen“ auswählen, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Kündigung Ihres Kontos. ACHTUNG: Die Kontolöschung ist unwiderruflich und verhindert den weiteren Zugriff auf Bestelldaten.
Wunschliste
Wenn Sie die gleichen Artikel häufiger bei uns kaufen möchten, können Sie eigene Wunschlisten für zukünftige Einkäufe erstellen, um die Bestellung zu vereinfachen. Sie können einen einzelnen Eintrag in Ihrer Liste speichern, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Liste hinzufügen“ klicken. Anschließend können Sie Ihre Wunschlisten nach Belieben bearbeiten.
Meine Informationen
Hier können Sie Ihre persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse) ändern.
Sollten Sie trotz der obigen Informationen Probleme bei der Bestellung oder beim Zugriff auf Informationen zu Ihrem Kauf haben, können Sie sich an die unten stehende Kontaktperson wenden:
Kontakt für Informationen und Benutzerhilfe
- E-Mail: info@elastomeri.si
- Telefonnummer: +386 3 428 28 28
Bestellungen per Telefon
Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 7:00 bis 16:30 Uhr und Freitags von 7:00 bis 14:00 Uhr erreichbar.
Auftragsänderungen
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen oder Ihre Bestellung zu stornieren, rufen Sie bitte unser Kundenservice-Team unter +386 3 428 28 28 an.